チケットをキャンセル・払い戻しする　

チケットのキャンセル及びチケット代金の払い戻しは、対象のイベントページにある参加者リストから実行できます。

① 対象のイベントページを開いてください。
② 下にスクロールすると参加者リストが出現します。
③ 参加者リストから対象のチケットを確認してください。
④ チケットの右側に設置された [キャンセル]または[払い戻し] のボタンを押してください。

ご注意ください

■キャンセルの取り消し

当日会場払いチケットの場合はキャンセルの取り消しができますが、前払いチケットの場合、払い戻しの取り消しはできません。

■払い戻しできないチケット

下記に該当するチケットはTIGET上で払い戻しをすることができません。返金する場合は銀行振込等にてご対応ください。

以降はチケットの販売方法によって異なります。

上記手順 ④ で [キャンセル] を押すと、インフォメーションが表示されます。ご状況に合わせて選択しキャンセルを実行してください。

・閉じる
チケットのキャンセルを取りやめる

・実行
チケットのキャンセルを実行

・実行してメール通知
チケットのキャンセル実行 + 対象のお客さまへキャンセル完了メールの配信

上記手順 ④ で [払い戻し] を押すと、払い戻しに関するインフォメーションが表示されます。

A. 手数料負担者の選択 と B. 返金のお知らせ内容確認 を行なった上、よろしければ右下の[払い戻し実行]を押してください。

返金手数料の負担先を選択してください。

《主催者を選択した場合》
チケットの売上金から返金手数料が差し引かれます。
購入者さまには支払額全額が返金されます。

《購入者を選択した場合》
購入者さまには支払額から返金手数料を差し引かれ返金されます。
チケットの売上金に影響はございません。

B. 返金のお知らせ内容確認

対象のお客さまへ配信される返金のお知らせメールの内容確認です。
黄色い枠内は編集することができます。