不正なチケットについて
お客さまにご提示いただいたチケットに、以下の点が確認できた場合不正チケットである可能性がございます。受付の際には必ずご確認ください。
① チケット券面 左上の時刻が現在時刻ではない
② チケット券面 左上の円が回転していない
③ QRコードをタップしても拡大表示されない
④ QRコード読み取りで受付する場合 ▼
・「不正な呼び出し」「エラーが発生」等 原因不明のエラーが発生する
(「すでに入場済み」等のエラーが表示された場合はお客さまに状況をご確認ください。)
⑤ タップで受付する場合 ▼
・「入場受付ボタン」が表示されない
・タップしても受付完了にならない
※事前支払チケットであればお客さまのマイページから、予約チケットで会員登録せずに申込まれた方の場合はメールからチケットを表示していただくようご案内ください。
※チケット券面のスクリーンショット画像のご提示は正しい受付方法ではございません。
※BOT利用や転売等により入手されたチケットは不正としております。
チケット表示に関して、よくいただくご質問を下記ヘルプにまとめてご案内しております。
お客さまよりお問い合わせがございました場合は、こちらをご参照の上ご対応ください。
チケット表示に関するトラブルシューティング↗︎