チケット表示に関するトラブルシューティング

チケット表示に関してよくいただくご質問をまとめてご案内いたします。

お客さまからのお問い合わせや、開催当日にチケット表示に関するトラブルがあった場合にはこちらご参照の上、ご対応ください。

▼目次

1.マイページにチケットがない
【前払いチケットの場合】【当日会場払いチケットの場合】

2.チケットを紛失した
【予約確定メール・予約確認メールどちらも紛失した】

3.チケットを表示できる端末がない

4.通信環境によりチケットがうまく表示できない


1. マイページにチケットがない

前払いチケットの場合

お申込み時にログインされていたアカウントのマイページにチケットは保存されます。

参加者リストに表示されたアカウント情報とお客さまがログインされているアカウントの情報が同じかご確認ください。
異なるアカウントにログインされていることが判明した場合は、一度ログアウトしログインし直していただくようご案内ください。

なお、ログイン方法はメールアドレスとパスワードによるログインをご推奨ください。

《ログインの案内 参考》

・お客さまに受信された申込確定メールをご確認いただき、受信されているメールアドレスと設定しているパスワード※を使って、ログインいただくようご案内する。

・参加者リストにて対象のお客さまを確認し、表示されているメールアドレスをお客さまへお伝えする。お客さまにはそのメールアドレスと、設定されているパスワード※を使用してログインしていただだくようご案内する。
 

※パスワードがわからない場合はパスワードの再設定をしていただくようご案内ください。

パスワードを忘れた場合↗︎

当日会場払いチケットの場合

チケットへのお申込み時ログインしていなかったり、チケットへお申込み後会員登録をされた方の場合はチケットはマイページに保存されません。

お申込み時配信された 予約確定メール にてチケットを送付しておりますので、予約確定メールからチケットを表示していただくようご案内ください。

2. チケットを紛失した

非会員のお客さまがチケットに申込んだ場合、チケットは 予約確定メールにて送付されています。

予約確定メールを紛失した
予約確定メールを削除してしまったり、なくされた場合は、予約確定前に配信される 予約確メール をご確認いただくようご案内ください。
予約確認メールに記載された確定用リンクを開くとチケットを表示することができます。


予約確定メール・予約確認メールどちらも紛失した
チケットの紛失となります。(TIGETから、原則再送はできません)

チケット紛失した方へのご対応は、主催者さまに一任しております。お客さまとよくご相談の上、状況に応じてご対応ください。

3. チケットを表示できる端末がない

チケットを表示できる端末をお持ちではない方へのご対応については主催者さまに一任しております。

お客さまとよくご相談の上、状況に応じたご対応をお願いいたします。

4. 通信環境によりチケットがうまく表示できない

通信環境が悪い場所ではチケットをうまく表示できない可能性がございます。
Wi-Fi等により通信環境を整えていただくことで、円滑にチケットの表示や受付を行っていただけます。

通信環境を整えることが難しい場合は、あらかじめ通信環境の良い場所でチケットを表示し、そのままお持ちいただくことで受付でチケットの確認ができます。