▼目次
1. 振込申請の手順確認
売上金は振込申請を行なっていただくことで、ご指定の口座へ振込まれます。
まずは以下のガイドにて振込申請の手順をご覧いただき、お手続きされているかご確認ください。
参考：振込申請の手順↗︎
手順通り振込申請を行っているにも関わらず入金されない場合は、お客さまのご状況により原因と対処方法は異なります。
次の案内を順にご確認ください。
2. 入金手続きメールを確認する
振込申請を行うと、決済会社より「入金手続きに関するメール」が配信されます。
売上金の入金手続きはこちらのメールからを行っていただくため、メールは必ず確認していただく必要があります。
まずは、[ noreply@gmo-pg.com ]からメールが受信されているか確認してください。
受信されていない場合は以下を確認してください。
▼迷惑メール・ゴミ箱フォルダの確認
▼メール受信設定をご確認ください
・[ noreply@gmo-pg.com ]を受信できるよう受信許可設定してください。
入金手続きメールを確認されましたら、次の「2. 口座情報の登録状況を確認する」をご覧ください。
登録後、２〜４営業日後に振り込まれます。
※お待ちいただいても入金されない場合は誤った口座情報を登録している可能性がございます。こちらをご確認ください。
▼「当振込みは処理済です。」と表示される
手続き期限(お受取期限)が過ぎている
※振込申請開始日より180日経過すると、振込申請及び入金手続きは行えません。
4. それでも振込まれない場合
以下の中からお客様に該当している状況があるかご確認ください。
・「再度振込申請をしてください」というメールが届いている
・ 振込履歴に「申請中」と表示されている
・ 振込履歴に「振込失敗」と表示されている
▼「再度振込申請をしてください」というメールが届いている
入金の際、振込に失敗すると再度振込申請を行うようメールで通知いたします。
振込が失敗となる理由は、登録された口座情報の相違です。
正しい口座情報を必ず確認し、再度マイページから振込申請をおこなってください。
※振込手数料は再度発生します。
※口座情報登録ページで口座名義の入力エラーとなる場合は以下をご確認ください。
参考：口座情報を入力するとエラーになってしまいます↗︎
▼ 振込履歴に「申請中」と表示されている
入金手続きが完了されておりません。「2. 入金手続きメールを確認する」と「3. 口座情報の登録状況を確認する」を順にご確認ください。
▼ 振込履歴に「振込失敗」と表示されている
振込履歴に「振込失敗」と表示される原因は以下が考えられます。
・入金手続きの際に誤った口座情報を登録された
・入金手続きメールのお手続き期限を超過した
正しい口座情報を必ず確認し、再度マイページから振込申請をおこなってください。