商品の発送状況を確認・変更する

購入された商品の発送ステータスについては購入者情報から管理していただけます。

購入者情報の確認方法については以下のガイドをご確認ください。

注文内容・購入者情報を確認する↗︎

発送ステータスを変更する

購入者情報内にございます、「購入商品」の左側に現在のステータスが表示されます。ステータスはお客さまのマイページにも表示されておりますので、ご状況に合わせて変更を行なってください。

ステータスは以下の5種類からご選択ください。対象の購入商品にチェックを入れ[適用]を押すと反映されます。

• 確認待ち
• 発送待ち
• 発送済み
• 問い合わせ中
• キャンセル

発送済みにした場合

ステータスを「発送済み」にすると、お客さまへ発送完了メールが送られます。
「発送済み」に変更する際入力された、配送業者や伝票番号、購入者へのメッセージは、発送完了メールに記載し購入者さまへお知らせいたします。
出店者さまには購入者情報にてお知らせした内容をご確認いただけます。

発送済みにするとステータスを変更することはできません。
また購入者さま宛に送信される発送完了メールに記載される配送業者名、伝票番号は訂正していただくことはできません。
内容に誤りのないよう注意してご入力ください。
もし誤った内容を入力された場合は、購入者さまのご連絡先へ直接正しい配送情報をお知らせください。